Τι κάνουμε

• Διαμεσολαβητής Ενέγειας & Ύδρευσης ΝΝΟ (EWON) [The Energy & Water Οmbudsman NSW (EWON)] παρέχει έναν ανεξάρτητο τρόπο για τη διευθέτηση καταγγελιών πελατών για όλους τους προμηθευτές ηλεκτρισμού και αερίου στη ΝΝΟ και μερικούς προμηθευτές νερού. Για αναλυτικές πληροφορίες για τους τύπους καταγγελιών που χειριζόμαστε, δείτε για τι θέματα μπορείτε να παραπονεθείτε.
• Διαμεσολαβητής είναι ανεξάρτητος και ικανός να λάβει αποφάσεις χωρίς οποιαδήποτε παρέμβαση, με βάση αυτό που είναι δίκαιο και λογικό. Οι διαδικασίες μας μπορούν να βρεθούν στο πώς ο EWON εξετάζει τις καταγγελίες, ή επισκεφθείτε το μελέτες προηγούμενων υποθέσεων για να δείτε πως έχουμε βοηθήσει τους ανθρώπους στο παρελθόν.
• Διαμεσολαβητής συνεργάζεται με ένα Συμβούλιο αποτελούμενο από αντιπροσώπους των καταναλωτών, εκπροσώπους μικρών επιχειρήσεων και της βιομηχανίας και με έναν ανεξάρτητο πρόεδρο. Για περισσότερες πληροφορίες για τη δομή μας, επισκεφτείτε το οργανωτικό διάγραμμά μας.

Η υπηρεσία EWON είναι ελεύθερη για τους καταναλωτές.