Apa yang kami lakukan

Energy & Water Ombudsman NSW (EWON) menyediakan cara yang independen dalam menyelesaikan keluhan pelanggan tentang semua pemasok listrik dan gas di NSW dan beberapa pemasok air. Untuk informasi yang lengkap tentang jenis keluhan yang kami tangani, lihatlah pada apa yang dapat Anda keluhkan.

Ombudsman bersifat independen dan dapat membuat keputusan tanpa campur tangan yang lain, didasarkan pada apa yang adil dan beralasan kuat. Proses kerja kami dapat dilihat di bagian bagaimana EWON menangani keluhan, atau kunjungi studi kasus untuk melihat bagaimana cara kami menolong masyarakat di masa lalu.

Ombudsman bekerja sama dengan sebuah dewan atau Council yang terdiri dari perwakilan pelanggan, kepentingan usaha kecil dan industri, dan dengan seorang ketua yang independen. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai struktur organisasi kami, lihatlah pada susunan organisasi kami.

Layanan EWON bebas biaya untuk para pelanggan.