Cosa facciamo

L’Energy & Water Ombudsman NSW (EWON) costituisce una modalità indipendente per la risoluzione dei reclami dei clienti di tutti i fornitori di elettricità e gas in New South Wales, Australia, di alcuni dei fornitori di acqua. Per informazioni dettagliate su tutti i tipi di reclamo di cui ci occupiamo, vedere per cosa potete sporgere reclamo.

L’Ombudsman è indipendente ed è in grado di prendere decisioni senza interferenze, basandosi su criteri giusti e ragionevoli. Le nostre procedure possono essere verificate alla pagina come EWON gestisce i reclami, o vedere la casistica su come abbiamo aiutato le persone in passato.

L’Ombudsman opera con un Consiglio composto da rappresentanti di consumatori, piccole imprese e industria, presieduto da una figura indipendente. Per ulteriori informazioni sulla nostra struttura, vedere il nostro organigramma.

I servizi EWON sono gratuiti per i consumatori.