Чем мы занимаемся

Служба омбудсмена штата Новый Южный Уэльс по вопросам энерго- и водоснабжения (Energy & Water Ombudsman NSW, EWON) проводит независимое разбирательство по жалобам заказчиков на все компании энерго- и газоснабжения в штате Новый Южный Уэльс и на некоторые водоснабжающие организации. Подробные сведения о типах рассматриваемых нами жалоб см. в разделе "На что можно подавать жалобы".

Служба омбудсмена является независимой организацией и способна принимать решения без чьего-либо вмешательства, руководствуясь справедливостью и благоразумием. Ознакомиться с порядком нашей работы можно в разделе "Порядок рассмотрения жалоб в EWON" или на веб-сайте в разделе конкретные примеры, где вы узнаете, кому, в чем и как мы уже оказали помощь.

Служба омбудсмена работает с Советом, сформированным из представителей потребителей, малого бизнеса и отраслевых организаций; председатель Совета является независимым лицом. Дополнительные сведения о нашей структуре можно узнать в разделе организационная схема.

EWON оказывает услуги потребителям бесплатно.