Chúng tôi làm gì

Giám Sát Viên Năng Lượng & Nước Tiểu Bang NSW (Energy & Water Ombudsman NSW - EWON) cung cấp cách giải quyết khiếu nại của thân chủ về tất cả công ty điện và ga ở tiểu bang NSW và một số công ty cấp thủy. Muốn biết chi tiết rõ ràng hơn về những loại khiếu nại mà chúng tôi giải quyết, xin xem quý vị có thể khiếu nại về những điều gì.

Giám sát viên là người độc lập và có thể đưa ra quyết định vô tư, căn cứ vào những gì công bằng và hợp lý. Quý vị có thể xem về các thủ tục của EWON ở phần cách EWON giải quyết khiếu nại, hoặc xem các vụ điển hình để biết trong quá khứ chúng tôi đã giúp cho người dân như thế nào.

Giám sát viên làm việc với Hội Đồng gồm có đại diện của người tiêu dùng, giới tiểu thươgn và các ngành công nghiệp liên hệ, và một chủ tịch độc lập. Muốn biết thêm chi tiết về tổ chức của chúng tôi, xin quý vị xem giản đồ tổ chức.

EWON cung cấp dịch vụ miễn phí cho người tiêu dùng.