ما الأمور التى يمكنك تقديم الشكوى بشأنها
يمكنك التقدم بشكوى الي المحقق العام فى شكاوى شركات الطاقة والمياه بولاية نيو ساوث ويلز(EWON) في حالة عدم رضاك عن قرار أو تصرف من:
فى معظم
الأحيان نتوقع
منك أن تحاول
أولا حل المشكلة
بنفسك مع الشركة
المعنية. ألا
أنه قد نستطيع
مساعدتك في
حالة فشل التوصل
الي حل للمشكلة.
الأمور التى
يمكن لنا التحرى
بشأنها تتضمن:
لا يمكننا
التحري بشأن
الشكاوي المقدمة
ضد المقاولين
الخاصيين
(كفنيي الكهرباء
والسباكة
وتركيبات
الغاز)، بما
في ذلك الجهات
المتعاقدة
لتقديم هذه
الخدمات والمنتمية
الي شركات
تقديم خدمات
الكهرباء
والغاز والمياه
عندما يكون
العمل معروضا
للمضاربة
في الأسعار.
ويمكن الحصول
علي نصح بهذا
الخصوص من
دائرة الرقابة
التجارية.
يمكننا التحري
في الشكاوي
المقدمة بخصوص
زيادات في
أسعار الطاقة
والمياه. تقوم المحكمة
المستقلة
لتنظيم الأسعار(IPART) بمراجعة
أسعار الكهرياء،المياه
والغاز بولاية
نيو ساوث ويلز.
ولا يقوم EWON
بتحديد التسعيرة
أو الرسوم،
ولكن يمكننا
التأكد من
أن الرسوم
قد تم تطبيقها
بشكل صحيح.
للمزيد من
المعلومات
قم بزيارة
موقع IPART.
صاحب الملك
يمكننا تقديم
النصح الي
المستأجرين
حول الفواتير
المرتفعة
التي تسببها
معدات مثبتة
بالملك (مثل
جهاز تسخين
الماء) ولكننا
لا نقوم بحل
النزاعات
مع أصحاب الملك.
يمكن الحصول
علي نصح بهذا
الخصوص من
دائرة الرقابة
التجارية
أو من خدمة
إرشاد ودعم
المستأجرين
(Tenants’
Advice and Advocacy Service) المحلية.
راجع خدمات
أرشاد المستأجرين
للمزيد من
المعلومات.
