فى معظم
الأحيان يتوقع
منك المحقق
العام فى شكاوى
شركات الطاقة
والمياه بولاية
نيو ساوث ويلز
(EWON) أن تحاول
أولا حل المشكلة
بنفسك مع الشركة
المعنية. وسوف
يتعامل EWON مع
الشكوى إذا
فشلت أنت في
الإتصال بالشركة
المقدمة للخدمات
بسبب صعوبات
فى اللغة،
أو إصابتك
بإعاقة أو
معوقات أخرى
تمنعك من الإتصال.
للحصول
على نصح حول
التعامل مع
شركة الكهرباء،
الغاز أو المياه،
الرجاء مراجعة
نصائح
حول التعامل
مع الشركات
المقدمة للخدمات.
للحصول على
عنوان الشركة
المقدمة للخدمات
أو على موقعها
الإلكترونى
الرجاء مراجعةمعلومات
حول الشركة
المقدمة للخدمات.
بإمكاننا
حل معظم الشكاوي
المتعلقة
بالكهرباء،
الغاز والمياه
هاتفيا. ويختار
90% من عملائنا
الإتصال ب
بهذه الطريقة.
إذا كانت
شكواك معقدة،
أو كنت تفضل
الكتابة عن
الحديث، فتفصل
بإرسال خطابك
الينا. وسوف
نرسل لك إيصالا
خطيا بإستلام
الخطاب.
للحصول
علي تفاصيل
الإتصال بنا،
بما في ذلك
خدمات الترجمة
الشفهية وخدمات
المصابين
بالصمم، راجع
إستعلامات
العملاء أو
قم بتقديم
الشكوي إلكترونيا
علي الإنترنت
إذا تطلبت
شكواك أكثر
من أسبوعين
لحلها، فسوف
يقوم موظف
التحري بإدارة
القضية وتقديم
المعلومات
حول سيرها.
إذا لم تكن
راضيا عن سير
قضيتك يمكنك
أن تطلب من
مسئول أعلى
رتبة أن يتولي
معالجتها.
كما يمكنك
أيضا أن تطلب
مراجعة نتيجة
التحرى بواسطة
أحد موظفيEWON
الأعلى رتبة.
الرجاء
تقديم طلب
المراجعة
كتابة وإرساله
مباشرة الى
مكتب المحقق
العام فى شكاوى
شركات الطاقة
والمياه. وسوف
تحتاج الي
تحديد السبب
الذي جعلك
تختلف مع قرارEWON’s
أو تقديم معلومات
إضافية إذا
أردتنا أن
نقوم بالمراجعة
أو التحري
في شكواك.
